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上篇3

第1章　导论3

学习目标3

1.1　管理3

1.1.1　管理的概念、功能与管理现代化3

1.1.2 管理科学思想的演变与管理的信息功能6

1.2　企业管理9

1.2.1 企业与企业管理的概念9

1.2.2　企业生产经营环境和活动分析10

1.2.3 企业管理组织、决策、过程、系统13

1.3　信息18

1.3.1 信息的概念18

1.3.2　本专业的定义19

1.3.3 相近的一些概念21

1.3.4 信息的重要作用22

1.4　信息资源22

1.4.1 信息资源的引入22

1.4.2 信息资源的概念23

1.4.3 信息资源的三要素25

1.4.4　信息资源的意义26

1.5　企业信息资源管理的引入27

本章小结32

中英文关键术语32

案例分析33

复习思考题38

第2章　核心信息技术39

学习目标39

2.1　计算机网络基础知识39

2.1.1 计算机网络的概念与功能结构39

2.1.2　Internet与WWW技术42

2.2　Intranet及其相关技术43

2.2.1　Intranet的概念43

2.2.2　Intranet与MIS44

2.2.3　Intranet与Internet、Extranet46

2.3　数据库基础知识47

2.3.1 数据库与数据库管理系统47

2.3.2　数据库的设计49

2.4　数据仓库及其相关技术50

2.4.1 数据仓库的概念50

2.4.2 DW与OLAP和DM53

2.4.3　数据仓库的应用57

本章小结58

中英文关键术语58

案例分析59

复习思考题65

第3章　管理信息系统66

学习目标66

3.1　管理信息系统概述66

3.1.1　信息系统的概念与发展历程66

3.1.2　信息系统的发展过程68

3.1.3 管理信息系统的概念69

3.1.4　管理信息系统的发展历程70

3.1.5 管理信息系统学科72

3.2　管理信息系统的结构与功能73

3.2.1 管理信息系统的结构73

3.2.2 管理信息系统的三大支柱74

3.2.3 管理信息系统的功能76

3.3　信息系统的常见类型与应用模式77

3.3.1 信息系统的类型77

3.3.2 信息系统的模式82

3.4.1 信息系统开发概述85

3.4　信息系统的开发85

3.4.2　信息系统开发人员88

3.4.3 信息系统开发方式90

3.4.4　信息系统开发工具93

3.4.5　信息系统开发策略95

3.4.6　信息系统开发方法96

3.4.7 信息系统的项目管理99

3.4.8　信息系统建设应该关注的一些问题101

3.5　信息系统的运行维护与管理105

3.5.1 信息系统的运行105

3.5.2　信息系统的维护106

3.5.3 信息系统的管理108

本章小结111

中英文关键术语111

案例分析112

复习思考题120

第4章　信息资源管理121

学习目标121

4.1　信息资源管理概述121

4.1.1 信息资源管理的概念121

4.1.2　信息资源管理的研究情况123

4.1.3 信息资源管理与信息管理124

4.1.4 IRM与信息系统126

4.1.5 IRM与信息网络127

4.2　信息资源管理的基本理论128

4.2.1 对信息资源管理概念的进一步认识128

4.2.2　信息资源管理的基本原理130

4.2.3　信息资源管理与信息资源的开发与利用139

4.3　信息资源管理的全过程142

4.3.1　信息需求与服务142

4.3.2　信息收集与加工145

4.3.3　信息存储与检索150

4.3.4　信息传递与反馈153

4.4　信息资源管理的战略规划157

4.4.1 战略信息管理157

4.4.2　信息战略规划161

4.5　信息资源管理的机构与人员168

4.5.1 组织机构168

4.5.2 人员分工173

本章小结179

中英文关键术语179

案例分析180

复习思考题188

第5章　决策支持系统与战略信息系统、经理信息系统191

学习目标191

5.1　决策支持系统191

5.1.1 决策支持系统概述191

下篇191

5.1.2　决策支持系统的新分支简介193

5.2　战略信息系统、经理信息系统195

5.2.1 战略信息系统195

5.2.2　经理信息系统197

案例分析199

本章小结199

中英文关键术语199

复习思考题208

第6章　供应链管理与企业过程再工程209

学习目标209

6.1　供应链管理209

6.1.1 企业价值链与供应链209

6.1.2　供应链管理211

6.2　企业过程再工程214

6.2.1 企业过程再工程（BPR）的概念214

6.2.2　BPR的实施216

本章小结218

中英文关键术语219

案例分析219

复习思考题230

第7章　MRPⅡ/ERP与先进制造管理系统231

学习目标231

7.1　MRPⅡ/ERP231

7.1.1 MRP系统231

7.1.2　ERP系统235

7.2.1 计算机集成制造系统（CIMS）简介240

7.2　先进制造管理系统240

7.2.2　精益生产与敏捷制造242

本章小结246

中英文关键术语246

案例分析247

复习思考题255

第8章　客户关系管理与电子商务256

学习目标256

8.1　客户关系管理256

8.1.1 客户关系管理的概念、原理与实施256

8.1.2　CRM与ERP、SCM的集成259

8.2　电子商务261

8.2.1 电子商务概述261

8.2.2 因特网商务系统与电子商务系统265

本章小结267

中英文关键术语267

案例分析268

复习思考题277

9.1.1 企业信息门户概述278

9.1　企业信息门户278

学习目标278

第9章　企业信息门户与协同商务278

9.1.2 企业门户的建设281

9.2　协同商务284

9.2.1 协同商务概述284

9.2.2 协同商务的解决方案287

本章小结289

中英文关键术语289

案例分析290

复习思考题299

参考文献300