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导引篇　信息系统导论3

第1章　信息、信息管理与信息系统3

1.1　信息的基本概念3

1.1.1　信息的定义3

1.1.2　信息相关概念4

1.1.3　信息的特性5

1.1.4　信息的分类7

1.1.5　信息的度量7

1.2　信息科学与信息技术8

1.2.1　信息科学8

1.2.2　信息科学的理论基础10

1.2.3　信息技术13

1.3　信息管理与管理科学17

1.3.1　信息资源管理与信息管理17

1.3.2　信息管理的理论基础18

1.3.3　管理科学对信息管理的作用19

1.3.4　信息管理的发展19

1.4　信息系统与信息系统工程22

1.4.1　系统与信息系统22

1.4.2　信息系统的发展24

1.4.3　管理信息系统26

1.4.4　信息系统工程27

1.5　信息系统的技术基础28

1.5.1　计算机技术28

1.5.2　数据通信技术29

1.5.3　计算机网络与Internet技术29

1.5.4　数据库技术30

习题131

第1篇　计算机硬件技术基础第2章　计算机概论35

2.1　计算机的诞生与发展35

2.1.1　计算机的诞生35

2.1.2　计算机的发展历史37

2.1.3　超级计算机的发展39

2.2　计算机的硬件组成40

2.2.1　计算机的主要部件41

2.2.2　计算机的总线结构42

2.2.3　大、中型计算机的典型结构43

2.3　计算机系统43

2.3.1　计算机系统的层次结构43

2.3.2　软件与硬件的关系44

2.3.3　计算机的主要性能指标44

习题245

第3章　数制与计算机编码46

3.1　数制46

3.1.1　进位计数制46

3.1.2　二进制数47

3.1.3　八进制数和十六进制数50

3.2　不同数制之间的转换51

3.2.1　二进制（八进制、十六进制）数转换为十进制数51

3.2.2　十进制数转换为二进制（八进制、十六进制）数52

3.2.3　二进制、八进制、十六进制数之间的转换55

3.3　数值数据的表示57

3.3.1　无符号数和有符号数57

3.3.2　原码表示法57

3.3.3　补码表示法59

3.3.4　反码表示法61

3.3.5　原码、反码与补码之间的关系62

3.4　机器数的定点表示与浮点表示62

3.4.1　定点表示法62

3.4.2　定点加减法运算64

3.4.3　浮点表示法66

3.5　字符数据的表示67

3.5.1　ASCII字符的编码67

3.5.2　汉字的表示69

3.5.3　统一代码70

3.5.4　多媒体信息编码70

习题374

第4章　计算机的硬件组成及功能76

4.1 中央处理器76

4.1.1　CPU的组成和功能76

4.1.2　控制器的功能和组成78

4.1.3　运算器的功能和组成80

4.1.4　指令的执行过程80

4.2　存储系统82

4.2.1　主存储器83

4.2.2　高速缓冲存储器84

4.2.3　辅助存储器86

4.3　输入输出系统90

4.3.1　输入输出设备90

4.3.2　输入输出接口92

4.3.3　输入输出控制方式93

4.4　总线94

4.4.1　系统总线的种类94

4.4.2　微机常见总线95

习题498

第2篇　计算机软件技术基础第5章　计算机软件101

5.1　计算机语言101

5.1.1　计算机语言及其发展101

5.1.2　计算机语言的分类103

5.2　程序设计与算法104

5.2.1　计算机程序概述104

5.2.2　程序设计方法106

5.2.3　算法109

5.3　操作系统概述112

5.3.1　操作系统的定义112

5.3.2　操作系统的功能112

5.3.3　操作系统的特征115

5.4　典型操作系统介绍116

5.4.1　DOS操作系统116

5.4.2　UNIX操作系统116

5.4.3　Linux操作系统117

5.4.4　Windows操作系统118

5.5　典型应用软件介绍120

5.5.1　办公软件120

5.5.2　图像处理123

5.5.3　其他常用工具软件124

习题5125

第6章　数据库系统概论126

6.1　数据管理技术的发展126

6.2　数据模型、数据库与数据库系统129

6.2.1　数据模型129

6.2.2　数据库的基本概念134

6.2.3　数据库的系统结构135

6.3　关系模型与关系数据库138

6.3.1　关系数据结构138

6.3.2　关系运算139

6.3.3　关系的完整性141

6.4　结构化查询语言142

6.4.1 SQL概述142

6.4.2　SQL语言143

6.5　数据库技术新发展150

习题6153

第7章 计算机网络与Internet155

7.1　计算机网络概述155

7.1.1　计算机网络的发展155

7.1.2　计算机网络的定义与功能156

7.1.3　计算机网络的分类157

7.1.4　计算机网络协议157

7.1.5　计算机网络的体系结构158

7.2　计算机网络的组成160

7.2.1 网络硬件160

7.2.2　网络软件161

7.2.3　网络拓扑结构161

7.3　Internet的基本技术162

7.3.1 Internet概述162

7.3.2 Internet地址162

7.3.3 Internet接入165

7.3.4 Internet应用166

7.4 Internet服务与系统结构167

7.4.1　WWW浏览168

7.4.2 电子邮件168

7.4.3　文件传输168

7.4.4　Web系统结构169

7.5　网络与信息安全概述170

7.5.1　信息安全概述170

7.5.2　计算机网络安全172

习题7175

第3篇　现代典型信息系统的应用第8章　信息系统与信息化179

8.1　信息系统与组织179

8.1.1　信息系统对组织的影响180

8.1.2　组织对信息系统的影响183

8.1.3　信息化与组织信息化模型184

8.2　企业信息化187

8.2.1　企业信息化的内容与过程187

8.2.2　企业信息化的目的和标志189

8.2.3　企业信息化的建设策略190

8.2.4　企业信息化中的BPR191

8.3　社会信息化194

8.3.1　社会信息化的内容、过程与发展趋势194

8.3.2　我国的信息化战略与发展195

习题8196

第9章　现代主流信息系统197

9.1　信息系统的类型与功能197

9.1.1　从用户角度认识信息系统197

9.1.2　事务处理系统197

9.1.3　办公自动化和知识工作支持系统199

9.1.4　管理信息系统200

9.1.5　决策支持系统和专家系统201

9.1.6　经理信息系统202

9.2　组织中的信息系统概览203

9.2.1　销售和市场营销系统203

9.2.2　生产制造信息系统203

9.2.3　财务和会计信息系统204

9.2.4　人力资源信息系统204

9.3　企业资源计划和客户关系管理系统205

9.3.1　企业资源计划205

9.3.2　客户关系管理210

9.4　电子商务与电子政务211

9.4.1 电子商务211

9.4.2 电子政务212

9.5　物流管理系统与供应链管理系统213

9.5.1　物流管理系统213

9.5.2　供应链管理系统214

习题9215

第10章　决策支持与商务智能216

10.1　决策支持系统216

10.1.1　决策支持系统的概念216

10.1.2　决策支持系统的组成219

10.1.3　群体决策支持系统221

10.1.4　智能决策支持系统223

10.2　人工智能与专家系统225

10.2.1　人工智能概述225

10.2.2　专家系统及应用226

10.3　数据仓库与联机分析处理226

10.3.1　数据仓库概述226

10.3.2　联机分析处理229

10.4　数据挖掘技术232

10.4.1　数据挖掘的任务与分类233

10.4.2　数据挖掘的过程及应用234

10.5　商务智能及其应用236

10.5.1　商务智能的主要内容236

10.5.2　商务智能的作用及应用237

习题10238

第4篇　信息系统的建设与开发第11章　信息系统规划与开发方法241

11.1　信息系统发展的阶段论241

11.1.1　诺兰模型241

11.1.2　米切模型242

11.1.3　其他代表性观点243

11.2　信息系统的生命周期244

11.2.1　系统规划阶段244

11.2.2　系统分析阶段245

11.2.3　系统设计阶段245

11.2.4　系统实施阶段245

11.2.5　系统运行和维护阶段245

11.3　信息系统的规划246

11.3.1　信息系统规划概述246

11.3.2　信息系统规划的原则、内容及步骤248

11.3.3　信息系统规划方法250

11.4　信息系统开发模式257

11.4.1　瀑布模式257

11.4.2　原型模式258

11.4.3　增量模式259

11.4.4　螺旋模式259

11.5　信息系统开发方法论和建设策略260

11.5.1　信息系统开发方法论260

11.5.2　组织建设信息系统的策略262

习题11262

第12章　结构化信息系统开发263

12.1 系统分析263

12.1.1　系统分析的任务263

12.1.2　系统分析的步骤264

12.1.3　初步调查和可行性分析265

12.1.4　详细调查与需求分析269

12.1.5　新系统逻辑方案的提出279

12.1.6　系统分析报告279

12.2　系统设计280

12.2.1 系统设计的内容280

12.2.2　总体结构设计281

12.2.3　代码设计283

12.2.4　数据库设计285

12.2.5　输入输出和用户界面设计287

12.2.6　功能详细设计291

12.2.7　系统配置方案设计294

12.2.8　系统设计报告295

12.3　系统实施296

12.3.1　系统实施的任务296

12.3.2　程序实施的顺序296

12.3.3　编写程序297

12.3.4　系统测试300

12.3.5　系统调试303

12.3.6 系统交付304

习题12304

第13章　面向对象的信息系统开发306

13.1　面向对象方法概述306

13.1.1 引例306

13.1.2　面向对象方法的发展307

13.1.3　面向对象方法的主要概念和优势308

13.2　统一建模语言UML310

13.2.1 UML简介310

13.2.2 UML的主要内容310

13.3　基于UML的系统分析和设计316

13.3.1　需求分析317

13.3.2　面向对象分析320

13.3.3　面向对象设计323

习题13325

第5篇　信息系统的管理329

第14章　信息系统的项目管理329

14.1　项目管理329

14.1.1 项目和项目管理329

14.1.2　项目管理的成功因素329

14.1.3　项目管理的知识体系330

14.2　信息系统的软件项目管理332

14.2.1　软件项目管理与项目需求管理332

14.2.2　项目进度管理与软件项目估算334

14.2.3　质量、风险与配置管理340

14.2.4　项目跟踪控制与项目组织345

14.2.5　常用项目管理软件简介349

14.3　信息系统工程监理350

14.3.1　信息系统工程监理的概念与作用350

14.3.2　信息系统工程监理的内容与人员351

14.3.3　工程监理与项目管理和审计的关系352

习题14352

第15章　信息系统的运行维护与安全354

15.1　信息系统的运行管理354

15.1.1 系统运行的组织与人员354

15.1.2　系统运行的管理制度355

15.1.3　系统的日常运行管理356

15.2　信息系统的维护357

15.2.1　系统维护的意义357

15.2.2　系统维护的对象与类型358

15.2.3　系统维护的管理359

15.3　信息系统安全管理360

15.3.1　信息系统的脆弱性361

15.3.2　信息系统面临的威胁和攻击361

15.3.3　信息系统的安全策略和实施363

15.4　信息系统审计与评价364

15.4.1　信息系统的审计364

15.4.2　信息系统的运行评价366

习题15366

参考文献367