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说话篇5

第一章 巧说话，人人都会喜欢你5

1．在“苦药”上抹点糖5

2．正话反说效果好8

3．使点“心眼”巧反驳11

4．不碰别人的“疮疤”17

5．问话要讲技巧20

6．丑话说在前，事后少麻烦23

7．运用道歉，化解矛盾26

第二章 嘴巴“活”一点，走哪哪顺当31

1．言在此而意在彼31

2．该说就说，不该说决不说34

3．蚊虫遭扇打，只因嘴伤人35

4．谨言慎行要牢记38

5．不要把话说得太绝40

6．赞美像空气，人人都需要42

7．忠言之语，也需得法47

8．争论永没有赢家50

9．说话，也要讲天时看地利52

10．场面话该说还要说54

11．借叶弹花巧发力56

12．绵绵细语，能把人说“软”59

第三章 说话要讲“度”，不得罪人65

1．赞扬别人要把握火候65

2．插嘴讲时机，见缝就得钻68

3．开玩笑不要过了“火”72

4．逞口舌之快，不是真正的英雄74

5．失意人前莫自夸76

6．该说的话留一点，不该说的不开口78

7．绕着圈子走近路80

8．把批评的话委婉表达82

9．看人下菜碟，说话看场合85

10．话留余地好回旋87

11．见什么人说什么话89

做事篇97

第四章 懂得变通，事事顺通97

1．“眼泪”的语言价值97

2．“枕边风”也能把事“吹”成101

3．办事之前，情感先行105

4．左右开弓，好办事107

5．办事大忌：有事有人，无事无人109

6．办事要量力而行111

7．办事也需“一根筋”，坚持就能胜115

8．请客吃饭，饭桌上的办事经119

9．欲取先予，巧办棘手之事121

10．做好人情生意，办事不用愁124

第五章 求人办事，要耍些“手腕”129

1．人在屋檐下，一定要低头129

2．办事时，不要“烧火棍一头热”132

3．放长线才能钓大鱼134

4．吃亏，一种有远见的办事技巧137

5．“贵人”是你成功的梯139

第六章 “不犹豫”从而“不后悔”145

1．做事要雷厉风行145

2．被动就会挨打，主动就占优势148

3．拖延一分，难做十分150

4．积极主动，成功的必备特质153

5．敢做比会做更重要156

6．人生没有回头路，该出手时就出手159

7．管好时间，高效执行164

8．胆识也是一种能力169

9．不要为自己制造借口172

应酬篇179

第七章 情感应酬术179

1．晴天留人情，雨天好借伞179

2．言真意切结知己183

3．学会给朋友留面子186

4．不要让仇恨挡在路上191

5．宽容可保友谊常青194

6．愿意为人脉付费198

7．交往有“度”202

第八章 应酬形象：你的形象价值百万209

1．应酬要保持良好的形象209

2．不同应酬场合要有不同着装212

3．应酬时要注意自己的举止216

4．学点应酬中的体态语219

5．你的风度决定你的高度222

6．微笑是应酬的催化剂225

第九章 应酬禁忌：不要触犯应酬中的忌讳231

1．当着矮子不说矮话231

2．不要打探对方的隐私233

3．与其争论不休，不如保持沉默235

4．不要刺激对方的自尊237

5．应酬中令人反感的几种行为240

第十章 应酬要巧用“潜规则”249

1．要懂得“礼尚往来”249

2．学会恰当地给人戴“高帽”251

3．学会巧妙地表达255

4．学会少说多听常点头260

5．花要半开酒要半醉264

6．软磨硬泡，耐心等待267

7．激起别人的同情心270

8．亲切称呼缩短彼此距离273

参考文献277