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第一章 概述1

第一节 质量成本概念1

一、产品成本1

二、质量成本1

第二节 质量成本的分类3

一、按用途分类3

二、按存在形式不同分类4

三、按与产品质量关系密切程度分类5

四、按控制效果分类5

五、按形成过程分类6

六、按质量成本与产量的关系分类7

七、劣质质量成本7

第二章 质量成本管理综述8

第一节 质量成本管理的内容和意义8

一、质量成本管理的内容8

二、开展质量成本管理的意义9

第二节 质量成本管理的组织及其职责11

一、质量成本管理的原则12

二、组织结构13

三、质量成本管理实施程序15

四、质量成本管理基础工作27

第三节 质量成本管理研究概况43

一、国外的研究概况43

二、我国的研究概况45

三、目前的研究趋势46

一、企业设置质量成本科目的原则48

第三章 质量成本科目的设置48

第一节 质量成本科目设置原则及注意事项48

二、设置质量成本科目应注意事项49

第二节 质量成本科目的设置49

一、质量成本科目的结构49

二、质量成本科目的设置49

第三节 国内外质量成本科目的设置情况55

一、国外质量成本科目的设置情况55

二、国内质量成本科目的设置情况56

第一节 质量成本预测的意义和原则58

一、质量成本预测的概念58

第四章 质量成本预测58

二、质量成本预测的目的和作用59

三、质量成本预测的意义60

四、质量成本预测的原则60

五、质量成本预测的分类61

第二节 质量成本预测程序和方法63

一、质量成本预测程序63

二、质量成本预测方法——用于老产品68

三、质量成本预测报告74

四、质量成本预测方法——用于研制产品76

五、预测中应注意的问题78

一、质量成本决策的概念80

三、质量成本决策的意义80

二、质量成本决策的任务80

第五章 质量成本决策80

第一节 质量成本决策的任务和意义80

四、质量成本决策的分类81

第二节 质量成本决策的原则和方法82

一、质量成本决策的原则82

二、质量成本决策程序82

三、质量成本决策方法83

一、质量成本计划的概念87

二、质量成本计划的分类87

第一节 质量成本计划的分类及意义87

第六章 质量成本计划和实施87

三、编制质量成本计划的意义88

第二节 编制质量成本计划的原则和方法89

一、质量成本计划的内容89

二、编制质量成本计划的原则90

三、编制质量成本计划的方法91

四、质量成本计划指标的下达92

一、质量成本目标管理的概念98

二、质量成本目标管理的基础工作98

第三节 质量成本计划指标的实施98

三、实施质量成本目标管理99

第七章 质量成本核算100

第一节 质量成本核算的意义和组织100

一、质量成本核算的概念100

二、质量成本核算的任务和对象101

三、质量成本核算的意义102

四、质量成本核算的形式102

一、质量成本的开支范围103

第二节 质量成本核算方法103

二、质量成本数据的收集渠道104

三、质量费用的分配116

四、质量成本核算122

五、质量费用的还原134

六、质量成本报表135

七、质量成本核算与财务核算的异同138

一、质量成本分析的概念140

第一节 质量成本分析的意义及内容140

第八章 质量成本分析及报告140

二、质量成本分析的意义141

三、质量成本分析的内容141

四、质量成本分析的要求141

第二节 质量成本分析方法143

一、质量成本分析的准备工作143

二、质量成本分析方法简介143

三、质量成本分析147

一、质量成本报告的作用178

四、质量成本综合分析结果178

第三节 质量成本报告178

二、质量成本报告的内容和形式179

三、关于质量成本报告的几个问题180

四、实例点评184

第九章 质量成本控制191

第一节 质量成本控制概述191

一、质量成本控制的思路191

一、质量成本控制的内容192

第二节 质量成本控制的内容和方法192

二、质量成本控制的依据192

三、质量成本控制的原则192

二、质量成本控制的方法193

三、质量成本控制系统200

第十章 质量成本考核201

第一节 质量成本考核的意义和原则201

一、质量成本考核的概念201

二、质量成本考核的意义201

三、质量成本考核原则202

一、质量成本考核的内容203

第二节 质量成本考核的内容和方法203

二、质量成本考核的方法204

第十一章 质量成本管理评价207

第一节 质量成本管理定性评价207

一、查管理体系207

二、查管理体系运行是否正常207

二、增加销售量评价208

一、指标评价法208

四、查员工的质量成本意识208

第二节 质量成本管理定量评价208

三、查数据208

三、投入产出比评价209

四、优质优价评价209

第十二章 质量损失与降损210

第一节 我国的产品质量状况210

一、产品质量差210

二、产品库存积压严重212

三、顾客满意度低213

四、我国产品质量差的原因214

第二节 质量损失与降损219

一、质量损失的概念219

二、质量损失的种类219

三、降损的方法222

主要参考文献229