办公室主任工作手册【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

办公室主任工作手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 办公室主任工作概述1

第一节 办公室1

一、办公室概述1

二、办公室的地位和作用1

三、办公室的职能特点3

四、办公室机构的设置原则3

第二节 办公室主任5

一、办公室主任的地位和作用5

二、办公室主任的职责5

三、办公室主任工作的特点6

四、办公室主任工作的要求和任务6

第三节 办公室主任的基本素质要求7

一、办公室主任的工作作风7

二、办公室主任的素质修养7

第四节 办公室主任的常用工作方法9

一、办公室主任的调查研究方法9

二、办公室主任的思想政治工作方法10

三、办公室主任的科学思维方法11

四、办公室主任的工作艺术11

第二章 办公环境管理及手段14

一、办公室环境管理的含义14

二、办公室环境管理的技巧14

三、办公室环境管理的原则及程序14

第三章 政务处理17

第一节 值班工作17

一、工作特点及作用17

二、工作任务17

三、工作安排18

四、工作制度18

五、突发事件处理18

第二节 电话处理19

一、电话处理工作的意义19

二、通话要求19

三、电话打出与接听方法19

四、电话后续处理20

五、电话通知和电话记录20

六、领导公开电话的管理20

第三节 印信管理21

一、印章的历史及其特性21

二、印章的种类及式样21

三、印章的刻制与颁发23

四、印章的使用和保管23

五、印章的停用、存档和销毁24

六、介绍信管理25

七、电子印章26

第四节 通信收发27

一、收发、通信工作的作用27

二、收发室的职责27

三、收发、通信工作的基本要求28

四、收信工作程序28

五、报刊工作30

六、发信工作31

第五节 办公自动化与电子政务34

一、办公自动化的概念34

二、办公自动化的特点34

三、办公自动化的功能35

四、办公自动化的构成要素36

五、办公自动化系统的开发技术37

六、办公自动化与电子政务的关系38

第六节 电子政务39

一、电子政务的概念39

二、电子政务的特点及作用40

第四章 协调与督查42

第一节 协调42

一、协调工作概述42

二、协调工作的原则43

三、协调工作的任务44

四、协调工作的人员素质45

五、协调工作的方法46

第二节 督查48

一、督查工作概述48

二、督查工作的原则48

三、督查工作的内容49

四、督查工作的基本程序50

五、督查工作的基本方法52

六、督查工作制度52

七、督查工作网络57

第五章 接待工作59

第一节 接待工作概述59

一、接待工作的内容59

二、接待工作的种类59

三、接待工作的程序60

第二节 政务接待工作61

一、政务接待工作的原则61

二、政务接待工作的规格61

三、协助领导接待的做法62

四、接待工作的具体事务62

第三节 礼宾活动66

一、迎送66

二、会见与会谈68

三、宴请70

四、签字仪式72

五、文娱活动72

六、参观访问73

第四节 外事接待工作73

一、外事接待工作的基本原则73

二、外事接待的准备工作74

三、迎送工作74

四、会见会谈工作75

五、日常交往76

第六章 会务工作78

第一节 一般常识78

一、会议管理制度78

二、会议类型81

三、会议功能83

四、会议的秘书机构和秘书人员84

五、会议时间和人员安排86

六、主持会议的艺术88

第二节 准备工作89

一、会议组织方案89

二、议题安排90

三、日程和会序92

四、会议文件93

五、会议通知94

六、报名与编组96

七、会议须知97

八、会场布置98

九、会议证件100

十、座次安排102

十一、安排发言103

十二、发布会议新闻103

十三、经费预算104

第三节 会议期间工作106

一、会议签到106

二、会场服务107

三、议案109

四、分组会议110

五、会议记录111

六、候会安排114

七、选举115

八、会议值班116

九、会议简报117

第四节 会后工作119

一、会后工作内容119

二、整理会议内容121

三、印发会议文件122

四、会议纪要123

五、督办126

六、送站127

七、会务总结128

第五节 会议保障工作131

一、会议生活管理的内容和原则131

二、会议食宿管理132

三、会议财务管理133

四、会议卫生管理134

五、会议交通管理134

六、会议保密及密级135

七、会议保密制度、措施和纪律136

八、文件保密137

九、会场保密138

十、会议报道保密138

十一、会议技术保密139

十二、会议安全139

第七章 调研工作142

一、调查研究的基本原则142

二、调查研究的准备工作143

三、课题的确定144

四、调查的联络与接洽145

五、调查研究的基本方法146

六、问卷法154

七、访问法157

第八章 信访工作162

一、信访工作的重要性162

二、信访部门的职责163

三、信访工作的基本原则163

四、信访工作的形式及程序163

五、信访材料的登记、存档166

六、重复上访问题的处理167

七、匿名信的处理168

八、重大、紧急信访信息报告制度169

九、来访登记统计170

十、信访工作预案170

十一、信访文书的立卷归档工作172

第九章 公文处理173

第一节 公文处理概述173

一、公文的概念173

二、公文的特点、作用173

三、公文分类174

四、公务文书的文体175

五、公文格式175

六、公文的行文制度176

七、公文处理的组织领导177

八、公文处理机构178

九、公文处理程序178

十、公文收发处理的基本原则178

第二节 收文处理178

一、签收178

二、拆封178

三、筛选179

四、登记179

五、拟办179

六、分发179

七、传阅180

八、批办180

九、承办180

十、督办180

十一、办复180

十二、立卷181

十三、归档181

十四、销毁181

第三节 发文处理181

一、交拟181

二、拟稿181

三、审核182

四、签发182

五、缮印182

六、校对182

七、用印182

八、登记183

九、分发183

十、投送183

十一、立卷183

十二、归档183

十三、销毁183

第四节 公文例文183

一、协调指挥类183

二、周知类189

第五节 文书归档267

一、公文立卷归档267

二、公文立卷的作用267

三、公文立卷的方法268

四、文书部门的立卷制度268

五、公文立卷的范围268

六、公文立卷的原则和要求269

七、公文立卷的质量要求269

八、归档工作的步骤269

第十章 办公室秘书工作270

第一节 秘书工作概述270

一、秘书工作的特点、原则270

二、秘书工作人员的政治素养271

三、秘书工作人员的作风素养272

四、秘书工作人员的业务素质272

五、秘书工作人员的心理素质273

六、秘书人员的分类274

七、秘书人员的配备274

八、秘书人员的使用275

第二节 领导人秘书工作276

一、领导人秘书及其作用276

二、领导人秘书工作的内容276

三、领导人秘书工作的基本原则277

四、领导人秘书工作的基本要求277

五、领导人秘书的文字能力和口头表达能力278

六、领导人秘书的工作方法279

七、领导人秘书的服务工作279

八、领导人秘书的协调关系工作283

第三节 企业办公室主任和秘书工作285

一、企业办公室主任的职责285

二、企业办公室主任的管理方式287

三、企业秘书工作的地位和作用288

四、企业秘书的机构设置288

五、企业秘书群体的构成及优化289

六、企业秘书工作岗位责任制290

第十一章 保密工作291

第一节 保密工作概述291

一、保密和保密工作291

二、保密工作的历史291

三、保密工作的重要性293

四、保密工作的特点294

五、正确把握保密与公开的关系294

六、保密工作面临的新情况296

七、新形势下保密工作的特点296

八、国家秘密的种类和范围297

九、正确划定密级297

十、保密管理工作部门298

十一、保密干部299

十二、保密守则300

第二节 保密工作的种类和措施301

一、文件保密301

二、会议保密303

三、通信保密304

四、电子计算机网络保密305

五、科学技术保密306

六、建国以来科技保密工作的有关指示和规定307

七、科技秘密的范围和密级308

八、科学技术泄密的渠道310

九、商业保密310

十、宣传报道保密311

十一、宣传报道失泄密渠道及其防范312

十二、涉外保密工作313

十三、加强经济保密工作313

第三节 失泄密的防范和处理314

一、失泄密防范措施314

二、失泄密事件的性质和种类315

三、追查失泄密事件的重要性315

四、追查失泄密事件的原则316

五、追查失泄密实践的步骤316

第十二章 档案管理318

第一节 档案工作318

一、档案的性质、内容318

二、档案工作的基本原则318

三、档案工作的基本任务319

四、档案工作的组织管理319

五、档案馆的性质和任务319

第二节 档案收集319

一、档案收集工作的内容319

二、档案收集工作的基本要求319

三、归档制度321

四、档案室工作332

第三节 档案整理334

一、档案整理工作的内容334

二、档案分类立卷334

第四节 档案的鉴定和保管337

一、档案价值鉴定工作的意义337

二、档案价值鉴定工作制度338

三、档案价值鉴定方法338

四、档案保管339

第五节 档案的检索和利用341

一、档案检索工具的作用341

二、档案检索工具的种类342

三、常用检索工具的编制方法343

四、档案著录项目及格式347

第六节 档案的电子自动化管理347

一、电子档案管理的必要性347

二、电子档案的特点347

三、电子档案的收集与积累348

四、电子档案的整理与归档349

五、电子档案的保存与维护350

六、电子档案面临的问题351

第七节 办公设备及其使用352

一、复印机的使用352

二、电话机的使用358

三、传真机的使用360

四、摄像机的使用365

五、打印机的使用368

六、碎纸机的使用370

七、空调的使用371

八、信息保密设备373

第十三章 机关事务管理377

第一节 机关事务管理机构的基本职能377

第二节 物资管理378

一、物资管理概述378

二、固定资产管理378

第三节 房产基建管理383

第四节 房屋维修管理384

一、房屋的安全检查384

二、房屋维修的计划管理384

三、房屋维修的技术管理384

四、房屋维修的质量管理384

五、房屋维修的施工管理384

六、房屋维修的档案资料管理385

第五节 危房鉴定391

第六节 大中小修工程的概念与管理392

一、大中小修工程的概念392

二、维修工程预算定额和地区单位估价393

三、房屋维修工程预算的编制395

四、房屋维修工程预算造价的费用构成397

第七节 食堂管理400

第八节 后勤服务管理404

一、用电管理404

二、用水管理405

三、供暖设备管理与维修406

四、浴室管理415

五、车辆安全管理417

六、绿化管理419